自新冠肺炎疫情以来，幸福盛地旗下养老机构启动封闭式管理，全体员工吃住在养老机构，暂缓包括在住长者家属在内的一切外来人员探视。“思亲心切可以理解，但疫情防控绝对不容马虎大意。”院方通过不断与长者和家属进行沟通，逐渐获得双方的理解支持。

      封闭管理对长者来说很不适应，长者与家属见面的机会减少，会有一定的情绪波动，也让长者和家属间的思念更深。在家属不能探视长者的情况下，幸福盛地不断拓宽长者与家属线上交流途径。依托智慧养老平台在长者房间安放智能物联设备，让家属可通过平台手机APP随时观察长者的日常生活状态、与长者进行语音交流，并24小时监督院方服务、在线关注长者在院生活。实现长者与子女、服务机构、医护人员的信息交互，及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。

      智慧养老平台利用先进互联网和物联网技术，采用O2O的运营模式，创新的互联网管理模式，实现互联网+养老，把机构养老服务设施、专业服务队伍和家属资源进行有效整合，重点打造以“健康服务、安全防控、生活照料、关爱长者、档案管理”为中心的养老服务平台。

      院方工作人员还主动通过网络、电话等方式让长者与家属沟通交流，并用手机记录下长者的日常，在交流中，院方经常可以收到家属的反馈，说长者经常提到：“我的身体蛮好啦，工作人员照顾很周到，吃的零食还有，等疫情过了再见面，请大家放心”。除了拍摄视频，工作人员还经常帮助长者与家属视频聊天，看到长者满面笑容的出现在手机画面中，一家人都很激动，“现在好啦，看到了老人，也听到了声音，真的放心了，感谢院方这段时间的照顾”。

      养老机构的封闭式管理，隔离的是病毒，却从未隔离长者和家属间的爱，院方每天向长者和家属发布“抗疫”战报，让足不出户的长者们了解疫情信息，也让家属们第一时间获知院里的抗疫措施和长者情况。幸福盛地会全力以赴做好疫情防控和为老服务工作，用我们贴心的服务，让长者们住的更安心、更放心。

虽然他们没有惊人的壮举，

也没有豪言的壮语，

却彰显出大爱无疆。

繁琐的护理工作或许太缺乏情调，

可他们义无反顾，

用爱的付出换取长者的健康幸福。

代忙碌儿女尽孝，

替孤独长者解忧，

他们毫无怨言，

用爱的真谛诠释着大爱无疆。

 

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